M

Hey there, I´m Sophia

Social Media Manager and Copywritter

Download the free copywritting guide

 

Home

Hospitality
Trainingen

Wat leuk dat je hier bent!

Ben je op zoek naar een hospitality trainer die jouw bedrijf, en daarmee jouw medewerkers, écht begrijpt en naar het volgende niveau kan tillen? Dan zou het zomaar kunnen dat je op het juiste moment, op de juiste website bent beland.

Ik zal mijzelf allereerst even kort introduceren, zodat je weet wie je voor je hebt. Te beginnen met het ‘waarom’ achter het ontstaan van MOODZ guest experience:

“Ik inspireer leidinggevenden en hun teamleden om gastvrijheid centraal te stellen, zodat iedere gast in een “good mood” de deur uit gaat én terug zal keren.”

Hoe doe ik dat?

De hospitality trainingen bestaan uit zes stappen. Elke stap brengt jouw medewerker dichter bij het leveren van bijzonder goede gastervaringen.
Elke stap belicht een ander onderwerp om ervoor te zorgen dat medewerkers met zelfvertrouwen positieve gastervaringen kunnen leveren in verschillende situaties. En in staat zijn de wensen en behoeften van gasten te herkennen.
Uw medewerkers zullen discussiëren, reflecteren, realiseren, leren en ervaren hoe zij positieve gastervaringen kunnen leveren. 

Voor wie? 

Voor ambitieuze leidinggevenden en hun teamleden die hun service levels naar een hoger niveau willen tillen. En niet te vergeten voor scholen, waar studenten worden klaargestoomd voor de praktijk.

Welke trainingen bied ik aan? 

Leuk dat je het vraagt! De volgende trainingen zijn bij mij te volgen:

Hospitality Trainingen

Energy boost!

Deze waardevolle en inspirerende teamtrainingen transformeren jouw medewerkers in echte “good MOOD Creators”!


Transformeer

Train de Trainer

Empower!

De (potentiële) trainer binnen jouw bedrijf wordt klaargestoomd om medewerkers van nu én van de toekomst te trainen.


Creëer

On the Job Training

Reality check!

Een efficiënte manier om de huidige bedrijfscultuur in kaart te brengen. De trainer is meerdere dagen werkzaam binnen het bedrijf.


Motiveer

Mystery Guest Service

Maintain!

Hoe gastvrij is jouw bedrijf?
Ervaren ‘Mystery Guests’ brengen jullie een bezoek en focussen zich op het ‘waarom’ en ‘hoe’.


Evalueer

Succesvolle bedrijven hebben tenminste één ding met elkaar gemeen: ze stellen gastvrijheid centraal. 

Middels doeltreffende hospitality trainingen, coaching sessies, on the job trainingen en mystery guest services, gaan we gezamenlijk op weg naar ultieme gastvrijheid binnen jouw bedrijf.

Het uiteindelijke doel? Zorgen dat iedere gast jouw bedrijf in een ‘good MOOD’ verlaat én terug zal keren.

We snappen dat het ‘aha’-moment nog even uitblijft, dus klik vooral op de gele buttons voor meer informatie.

Benieuwd naar de mogelijkheden?

Bel mij of stuur een bericht. Ik denk graag met je mee!


Neem contact op!

Leuk om te weten wat anderen zeggen?

Francis is een hele fijne partner om mee samen te werken. Wat ik vooral belangrijk vind is dat je samen de inhoud van trainingen kunt aanpassen aan jou behoefte voor je organisatie en team en dat is precies wat Francis doet.
Shani Blom-ReviviNaturalis Biodiversity Center
Francis’ passie voor gastvrijheid was zo aanstekelijk dat het team meteen werd aangestoken door het enthousiasme. Tijdens de training heerste er een ontzettend fijne sfeer, een en al positieve energie.
Iedereen had een enorme drive om te leren en dit in hun dagelijkse taken toe te passen.
Ook krijgt de teamspirit een enorme boost.
Demi RoldenAmstelveen Sport
2 dagen training gehad met een team van 15 personen als voorbereiding op de opening van ons nieuwe restaurant in Hoorn.
Francis is professioneel en een prettige dame, begrijpt wat we wilden bereiken op die 2 dagen en bracht dit vol overtuiging in de praktijk met de hele groep.
Ben BroersenRestobar West 72
Een heel geslaagde training van Francis, met veel interactie, inspiratie, informatie en ook herkenning. Voor medewerkers en vrijwilligers van Stichting Texels Museum.
In de voorbereiding en samenwerking fijn ontspannen contact en alles prima geregeld!
Floortje ZijmEcomare
Francis heeft een zeer interessant en boeiende cursus gegeven.
Ik heb veel nieuwe inzichten gekregen die ik meteen in de praktijk kan toepassen.
Mary SmithBorgerSmith Makelaars & Taxateurs
Tijdens de lockdown een trainings traject met onze leidinggevende gevolgd. Daarna nog een weekend met diverse trainingen voor de overige collega’s gedaan. De trainingen waren leerzaam, goed opgezet en duidelijk. Francis is een fijne cursusleidster om mee samen te werken. En ze weet waar ze over praat. Het heeft ons team veel goeds gebracht.
Monique PopovicFort Resort Beemster
Vorige
Volgende

TAPZUID
Eden Hotels alternatief
Van der Bel logo
unnamed (1)
van-duijnen-logo
Restaurant De Kraai
logo-rocva-small
Navitas
logo_Naturalis_rood_rgb_249-66-58
Museum Boerhaave
Compass Qatar Logo
KHN
DC-Klinieken
Fort
ymere-logo
ilead_Logo (1)
West 72
HorecaVakPunt
NHN-logo
Ombudsman
Tinteltuin
ecomare-logo-CMYK-1
DGDA
One planet Museon Omniversum
Day Foodbar
Drukwerk