People will always remember how you make them feel
Wat leuk dat je hier bent!
Ben je op zoek naar een hospitality trainer die jouw bedrijf, en daarmee jouw medewerkers, écht begrijpt en naar het volgende niveau kan tillen? Dan zou het zomaar kunnen dat je op het juiste moment, op de juiste website bent beland.
Ik zal mijzelf allereerst even kort introduceren, zodat je weet wie je voor je hebt. Te beginnen met het ‘waarom’ achter het ontstaan van MOODZ guest experience:
“Ik inspireer leidinggevenden en hun teamleden om gastvrijheid centraal te stellen, zodat iedere gast in een “good mood” de deur uit gaat én terug zal keren.”
Hoe doe ik dat?
De gastvrijheidstrainingen bestaan uit zes stappen. Elke stap brengt jouw medewerker dichter bij het leveren van bijzonder goede gastervaringen.
Elke stap belicht een ander onderwerp om ervoor te zorgen dat medewerkers met zelfvertrouwen positieve gastervaringen kunnen leveren in verschillende situaties. En in staat zijn de wensen en behoeften van gasten te herkennen.
Uw medewerkers zullen discussiëren, reflecteren, realiseren, leren en ervaren hoe zij positieve gastervaringen kunnen leveren.
Voor wie?
Voor ambitieuze leidinggevenden en hun teamleden die hun service levels naar een hoger niveau willen tillen. En niet te vergeten voor scholen, waar studenten worden klaargestoomd voor de praktijk.
Welke trainingen bied ik aan?
Leuk dat je het vraagt! De volgende trainingen zijn bij mij te volgen:
Energy boost!
Deze waardevolle en inspirerende trainingen transformeren jouw medewerkers in echte “good MOOD Creators”!
Empower!
De (potentiële) trainer binnen jouw bedrijf wordt klaargestoomd om medewerkers van nu én van de toekomst te trainen.
Reality check!
Een efficiënte manier om de huidige bedrijfscultuur in kaart te brengen. De trainer is meerdere dagen werkzaam binnen het bedrijf.
Maintain!
Hoe gastvrij is jouw bedrijf?
‘Mystery Guests’ brengen jullie een bezoek en focussen zich op het ‘waarom’ en ‘hoe’.
Succesvolle bedrijven hebben tenminste één ding met elkaar gemeen: ze stellen gastvrijheid centraal.
Middels doeltreffende gastvrijheidstrainingen, coaching sessies, on the job trainingen en mystery guest services, gaan we gezamenlijk op weg naar ultieme gastvrijheid binnen jouw bedrijf.
Het uiteindelijke doel? Zorgen dat iedere gast jouw bedrijf in een ‘good MOOD’ verlaat én terug zal keren.
We snappen dat het ‘aha’-moment nog even uitblijft, dus klik vooral op de gele buttons voor meer informatie.
Benieuwd naar de mogelijkheden?
Bel mij of stuur een bericht. Ik denk graag met je mee!
