Gastvrije medewerkers?

Gastvrijheidstrainingen! ...zodat elke gast jouw organisatie in "a good MOOD" verlaat.

De mate van gastvrijheid is voor een groot deel bepalend voor de levensduur van je organisatie!

Stel gastvrijheid centraal! Dan zorg je met name voor:

  • Gemotiveerde medewerkers
  • Zeer tevreden gasten
  • Uitstekende recensies
  • Gratis promoters (Ambassadeurs)
  • Terugkomende & nieuwe gasten
  • Omzetstijging

Waardevolle en onvergetelijke ervaringen zijn niet te koop. Die creëer je samen met je team. Dat is waar je als ondernemer het onderscheid maakt ten opzichte van je concurrent. 

Medewerkers die direct in contact staan met je gasten, zijn de belangrijkste factor hierin.
Zij bepalen of je gasten je organisatie in “a good MOOD” verlaten én of ze (ooit) terug komen.

Wij specialiseren ons in het trainen van medewerkers die direct in contact staan met je gasten. Dit doen wij o.a. aan de hand van Gastvrijheidstrainingen. Deze doeltreffende trainingen zijn gebaseerd op de “Reverse Thinking”, oftewel Andersom Denken, methode. Bij deze methode staat de gewenste klantervaring centraal. Van daaruit wordt – met terugwerkende kracht – het product en/of de dienst samengesteld. Meer over Gastvrijheidstrainingen?

Talloze bedrijven maken reeds gebruik van de Reverse Thinking methode, zoals Moxy HotelsAdidasWE FashionKLMKPNCitizenM HotelsLe Pain QuotidienNespressoLUSH!DEEN supermarkten en MAZDA.

Naast de Gastvrijheidstrainingen, coachen wij (toekomstige) in-company trainers volgens een Train de Trainer concept. Meer over Train de Trainer?  

Om een nóg beter beeld te krijgen van het reilen en zeilen binnen je organisatie, bieden wij de mogelijkheid om mee te werken door middel van on the job training: een echte eye-opener! Meer over on the job training?

Bij alle diensten draait het om het creëren van good MOODZ! Hetgeen weer alles te maken heeft met gevoel. Maya Angelou weet dit mooi te omschrijven in haar quote: 

” People will forget what you said,
people will forget what you did,
but people will never forget how you make them feel. ” 

Benieuwd naar de mogelijkheden?

Maak vrijblijvend een afspraak, en kom er achter wat wij voor jou kunnen betekenen, en hoe we samen de guest experience kunnen verbeteren!