Gastvrij leidinggeven
Deze 2-daagse training Gastvrij Leidinggeven geeft je de handvatten om niet alleen je gasten, maar juist ook je team een waardevolle beleving te bieden. Want echte gastvrijheid begint van binnenuit.
In twee dagen ontdek je verschillende leiderschapsstijlen, krijg je praktische tools die je direct kunt toepassen en leer je hoe je met aandacht en duidelijkheid leidinggeeft. We gaan concreet aan de slag met het Binden, Boeien en Behouden van talentvolle medewerkers. Want medewerkers die zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen, maken het verschil.
Ben jij klaar om een team te creëren waarin mensen met plezier werken, zich ontwikkelen en met trots onderdeel zijn van jouw organisatie?
Wat levert het op?
- Verbeterde gastbeleving
- Meer werkplezier
- Betere samenwerking
- Minder ziekteverzuim en verloop
Voor wie?
Deze training is speciaal voor ambitieuze leidinggevenden die hun leiderschapsvaardigheden willen verbeteren en hun team naar een hoger niveau willen tillen.
In twee dagen leer jij de BBB’s van talentvolle medewerkers:
BINDEN
Creëer een sterk team van ambassadeurs door een professionele en inspirerende on-boarding voor nieuwe teamleden.
BOEIEN
Motiveer en inspireer je team, creëer diversiteit en geef betekenis aan het werk om betrokkenheid te versterken.
BEHOUDEN
Breng structuur aan, ontwikkel persoonlijke groeiplannen en blijf verbonden met je team om talent te behouden.
Praktische details:
-
Data: 21 april & 12 mei 2026 | 21 september & 5 oktober 2026
-
Tijd: 09:00 – 16:00 uur
-
Locatie: Thuis aan de Amstel, Amsterdam
-
Investering: € 800 p.p. excl. btw – incl. koffie, thee, lekkers & lunch
Klaar voor inspiratie & actie?
Veel gestelde vragen
01. Waar begin je bij het verbeteren van gastvrijheid?
Belangrijk is om eerst de huidige situatie in kaart te brengen, alvorens je van start gaat met trainingen. Hospitality 360° is een traject van A tot Z waarbij het gastvrijheidsvirus door de gehele organisatie verspreid wordt. Klik hier voor meer informatie.
02. Geef jij ook inspiratiesessies over gastvrijheid?
Ja, zeker! Inspiratiesessies over gastvrijheid geef ik met heel veel plezier. Tijdens Den Haag Inspireert mocht ik ondernemers inspireren over de kracht van gastvrijheid, in opdracht van Koninklijke Horeca Nederland (KHN). Op de Horecabeurs in Alkmaar en bij HorecaVakpunt Drenthe deelde ik mijn inzichten over de Employee Experience, oftewel de medewerkersreis.
Het smaakt absoluut naar meer, dus ik sta klaar om ook tijdens jouw evenement ondernemers en/ of teams te inspireren. Neem gerust contact met mij op.
03. Draai jij ook wel eens mee in de operatie?
Ik draai inderdaad wel eens mee in de operatie als nieuwe medewerker en ontdek op deze manier wat erg goed gaat en waar er ruimte is voor verbetering voor wat de dienstverlening betreft. Neem contact met mij op voor meer informatie.
04. Hoeveel trainingen zijn er nodig?
Regelmatige trainingen zijn essentieel om de continuïteit van gastvrijheid te waarborgen, bijvoorbeeld één keer per kwartaal. Zo blijven je medewerkers scherp, gemotiveerd en geïnspireerd, en bouw je aan een loyaal en betrokken team. Het is slim om jaarlijks een vast budget te reserveren voor training en ontwikkeling van je teamleden.
05. Zijn alle trainingen in-company trainingen?
De teamtrainingen en de leiderschapstrainingen zijn in-company trainingen. In januari en februari 2025 vindt er een 3-daagse Train de Trainer speciaal voor (leidinggevende) medewerkers binnen de Horeca plaats en ook binnen de Retail. Voor meer informatie en om je in te schrijven, klik hier.
06. Waarin onderscheid jij je van andere trainers?
Ik sta bekend (nou ja, bekend…) om mijn enthousiasme, energie en laagdrempeligheid. Voor mij is elke deelnemer even belangrijk, ongeacht functie. Ik focus op het creëren van een sfeer waarin deelnemers zich geroepen én veilig voelen om ervaringen te delen.
Interactie staat centraal en daarom werk ik met kleine trainingsgroepen van maximaal 15 deelnemers, zodat iedereen persoonlijke aandacht krijgt. Ook na de training denk ik met je mee en bied ik ondersteuning om écht verder te komen. Mijn doel is niet alleen kennis overbrengen, maar ook impact maken die blijft hangen en aanzet tot actie. Want op de werkvloer, daar moet het gebeuren!
Leuk weetje: om het ijs te breken neem ik vaak mijn JBL box mee en speel ik de favoriete nummers van de deelnemers af. Muziek verbindt.
Wat vind ik belangrijk?
Ik geloof in de kracht van verbinding, persoonlijke aandacht en een oprechte glimlach. Voor mij is gastvrijheid meer dan alleen een vriendelijke service; het is een mindset. Iedereen – of je nu gast, medewerker of leidinggevende bent – verdient het om zich gezien, gehoord en gewaardeerd te voelen.
Een veilige en positieve sfeer is voor mij de basis van alles. Pas als mensen zich op hun gemak voelen, kunnen ze écht groeien, samenwerken en excelleren. Daarom vind ik het belangrijk om niet alleen te inspireren, maar ook actie te stimuleren. Het gaat erom wat je met die inspiratie doet en hoe je het inzet om een verschil te maken.
Een gastvrije bedrijfscultuur raakt niet alleen je gasten, maar ook je team. Het zorgt voor trots, betrokkenheid en energie. Dáár zet ik me voor in, met trainingen, begeleiding en een flinke dosis enthousiasme.
Samen bouwen we aan een cultuur waarin gastvrijheid vanzelfsprekend wordt.