Gastvrij leidinggeven
Deze in-company training “Gastvrij Leidinggeven” geeft jou de handvatten om niet alleen je gasten, maar ook je teamleden een 9+ beleving te bieden! In twee dagen duiken we in verschillende leiderschapsstijlen, praktische tips en effectieve strategieën voor gastvrij leidinggeven. We gaan in op hoe je oprechte verbinding maakt, vertrouwen bouwt en een cultuur van gastvrijheid creëert waarin iedereen floreert. Ben jij klaar om je team met plezier en trots te laten werken?
Wat levert dit traject op?
- Meer ruimte om te inspireren
Door efficiëntere processen krijg jij als leidinggevende meer tijd om je te focussen op waar jij energie van krijgt: het inspireren van je team en het verrassen van je gasten?! - Trots en structuur
Een goed georganiseerde werkplek zorgt voor een prettige sfeer waarin je team met trots en plezier werkt. - Verbeterde gastbeleving
Door te investeren in je team en processen, verhoog je de kwaliteit van de gastbeleving. Blije gasten komen graag terug! - Sterkere communicatie en samenwerking
Samen zorgen we voor duidelijkheid en een betere samenwerking binnen je team, waardoor iedereen met plezier bijdraagt aan het gezamenlijke succes.
Voor wie?
Deze training is speciaal voor ambitieuze professionals die hun leiderschapsvaardigheden willen verbeteren en hun team naar een hoger niveau willen tillen.
In twee dagen leer jij de BBB’s van talentvolle medewerkers:
BINNENHALEN
Creëer een sterk team van ambassadeurs door een drempelvrij sollicitatieproces en een professionele en inspirerende on-boarding voor nieuwe teamleden.
BOEIEN
Motiveer en inspireer je team, creëer diversiteit en geef betekenis aan het werk om betrokkenheid te versterken.
BEHOUDEN
Breng structuur aan, ontwikkel persoonlijke groeiplannen en blijf verbonden met je team om talent te behouden.
AANPAK:
Tijdens deze 2-daagse training duiken we samen in opdrachten en uitdagende activiteiten. We delen volop ervaringen met elkaar. Je krijgt meteen bruikbare tips en inzichten die je direct in de praktijk kunt toepassen. Deze training zorgt niet alleen voor meer vrijheid in je werk, maar ook voor meer werkplezier – voor jou én je team!
2-daagse van 6 uur
Max 8 deelnemers
Veel gestelde vragen
01. Waar begin je bij het verbeteren van gastvrijheid?
Belangrijk is om eerst de huidige situatie in kaart te brengen, alvorens je van start gaat met trainingen. Hospitality 360° is een traject van A tot Z waarbij het gastvrijheidsvirus door de gehele organisatie verspreid wordt. Klik hier voor meer informatie.
02. Geef jij ook inspiratiesessies over gastvrijheid?
Ja, zeker! Inspiratiesessies over gastvrijheid geef ik met heel veel plezier. Tijdens Den Haag Inspireert mocht ik ondernemers inspireren over de kracht van gastvrijheid, in opdracht van Koninklijke Horeca Nederland (KHN). Op de Horecabeurs in Alkmaar en bij HorecaVakpunt Drenthe deelde ik mijn inzichten over de Employee Experience, oftewel de medewerkersreis.
Het smaakt absoluut naar meer, dus ik sta klaar om ook tijdens jouw evenement ondernemers en/ of teams te inspireren. Neem gerust contact met mij op.
03. Draai jij ook wel eens mee in de operatie?
Ik draai inderdaad wel eens mee in de operatie als nieuwe medewerker en ontdek op deze manier wat erg goed gaat en waar er ruimte is voor verbetering voor wat de dienstverlening betreft. Neem contact met mij op voor meer informatie.
04. Hoeveel trainingen zijn er nodig?
Regelmatige trainingen zijn essentieel om de continuïteit van gastvrijheid te waarborgen, bijvoorbeeld één keer per kwartaal. Zo blijven je medewerkers scherp, gemotiveerd en geïnspireerd, en bouw je aan een loyaal en betrokken team. Het is slim om jaarlijks een vast budget te reserveren voor training en ontwikkeling van je teamleden.
05. Zijn alle trainingen in-company trainingen?
De teamtrainingen en de leiderschapstrainingen zijn in-company trainingen. In januari en februari 2025 vindt er een 3-daagse Train de Trainer speciaal voor (leidinggevende) medewerkers binnen de Horeca plaats en ook binnen de Retail. Voor meer informatie en om je in te schrijven, klik hier.
06. Waarin onderscheid jij je van andere trainers?
Ik sta bekend (nou ja, bekend…) om mijn enthousiasme, energie en laagdrempeligheid. Voor mij is elke deelnemer even belangrijk, ongeacht functie. Ik focus op het creëren van een sfeer waarin deelnemers zich geroepen én veilig voelen om ervaringen te delen.
Interactie staat centraal en daarom werk ik met kleine trainingsgroepen van maximaal 15 deelnemers, zodat iedereen persoonlijke aandacht krijgt. Ook na de training denk ik met je mee en bied ik ondersteuning om écht verder te komen. Mijn doel is niet alleen kennis overbrengen, maar ook impact maken die blijft hangen en aanzet tot actie. Want op de werkvloer, daar moet het gebeuren!
Leuk weetje: om het ijs te breken neem ik vaak mijn JBL box mee en speel ik de favoriete nummers van de deelnemers af. Muziek verbindt.
Wat vind ik belangrijk?
Ik geloof in de kracht van verbinding, persoonlijke aandacht en een oprechte glimlach. Voor mij is gastvrijheid meer dan alleen een vriendelijke service; het is een mindset. Iedereen – of je nu gast, medewerker of leidinggevende bent – verdient het om zich gezien, gehoord en gewaardeerd te voelen.
Een veilige en positieve sfeer is voor mij de basis van alles. Pas als mensen zich op hun gemak voelen, kunnen ze écht groeien, samenwerken en excelleren. Daarom vind ik het belangrijk om niet alleen te inspireren, maar ook actie te stimuleren. Het gaat erom wat je met die inspiratie doet en hoe je het inzet om een verschil te maken.
Een gastvrije bedrijfscultuur raakt niet alleen je gasten, maar ook je team. Het zorgt voor trots, betrokkenheid en energie. Dáár zet ik me voor in, met trainingen, begeleiding en een flinke dosis enthousiasme.
Samen bouwen we aan een cultuur waarin gastvrijheid vanzelfsprekend wordt.